// terms & conditions
নিয়ম ও শর্তাবলী —
99xo প্ল্যাটফর্ম
এই দলিলটি 99xo প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সকল শর্ত ও নিয়মাবলী নির্ধারণ করে। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহারের পূর্বে অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ দলিলটি মনোযোগ সহকারে পাঠ করুন। 99xo-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
মূল বিষয়সমূহ
নিয়ম ও শর্তাবলীর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো এক নজরে
ন্যূনতম ২১ বছর বয়স আবশ্যক। প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন। ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৫০০। উত্তোলনের আবেদন যাচাইয়ের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে। বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত টার্নওভার পূরণ করতে হবে। একাধিক বোনাস একসাথে প্রযোজ্য নয়।
SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত সকল তথ্য। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা ভাগ করা হয় না।
জালিয়াতি, অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং, বট ব্যবহার বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত করা হবে।
আমরা দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাস করি। সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট লিমিট ও ব্রেক সুবিধা সর্বদা উপলব্ধ। সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
সাধারণ তথ্য ও প্রযোজ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 99xo প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যকার আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে। এই শর্তাবলী https://99xo.bar ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
99xo বাংলাদেশের বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম, যেখানে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করা হয়। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না। শর্তাবলী পরিবর্তনের ক্ষেত্রে 99xo ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করবে এবং ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করবে।
এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিচারব্যবস্থা অনুসরণ করা হবে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
২.১ বয়স সীমা
99xo-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রামাণিক দলিল চাইতে পারি।
২১+ বয়স বাধ্যতামূলক। অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:
- সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
- সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
- জন্ম তারিখ
- বাংলাদেশে বর্তমান ঠিকানা
প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং যেকোনো জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 99xo সংরক্ষণ করে।
২.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা একই IP ঠিকানা থেকে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো বোনাস বাতিল করা হবে।
২.৪ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)
নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে 99xo নিম্নলিখিত দলিল চাইতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
- বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাই (bKash / Nagad / Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য)
- সেলফি ছবি (প্রয়োজনে)
KYC যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
ডিপোজিট ও উত্তোলন নীতি
৩.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা
99xo বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করে। নিচের টেবিলে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া হলো:
| পেমেন্ট পদ্ধতি | ন্যূনতম ডিপোজিট | সর্বোচ্চ ডিপোজিট | প্রক্রিয়াকরণ সময় |
|---|---|---|---|
| bKash | ৳৫০০ | ৳৫০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| Nagad | ৳৫০০ | ৳৫০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| Rocket | ৳৫০০ | ৳৩০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| Upay | ৳৫০০ | ৳২০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
৩.২ উত্তোলন প্রক্রিয়া
উত্তোলনের আবেদন করতে হলে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই (KYC) হতে হবে। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে। উত্তোলনের আবেদন যাচাইয়ের পর সাধারণত ১২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
- ন্যূনতম উত্তোলন: ৳১,০০০
- প্রতিদিন সর্বোচ্চ উত্তোলন: ৳১,০০,০০০
- প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ উত্তোলন: ৳৩,০০,০০০
- উত্তোলনের জন্য কোনো অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য নয় (প্রদানকারীর চার্জ ব্যতীত)
বোনাস তহবিল থেকে অর্জিত জয় উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। শুধুমাত্র প্রকৃত ডিপোজিট তহবিল থেকে জয় সরাসরি উত্তোলনযোগ্য।
৩.৩ লেনদেন নিরাপত্তা
সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। 99xo কখনো ফোন বা ইমেইলে আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP জিজ্ঞেস করবে না। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।
বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
৪.১ বোনাস গ্রহণের শর্ত
99xo বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রযোজ্য। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, মেয়াদ ও শর্তাবলী রয়েছে যা প্রমোশন পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
- স্বাগতম বোনাস: নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য
- রিলোড বোনাস: নিয়মিত ব্যবহারকারীদের জন্য সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে
- ক্যাশব্যাক অফার: নির্দিষ্ট সময়কালে ক্ষতির উপর নির্ধারিত শতাংশ ফেরত
- ফ্রি স্পিন: নির্বাচিত স্লট গেমসে বিনামূল্যে স্পিনের সুযোগ
- উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL মৌসুমে বিশেষ অফার
৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট
বোনাস পরিমাণ এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না। ওয়েজারিং গণনার ক্ষেত্রে বিভিন্ন গেমের অবদান ভিন্ন হতে পারে — সাধারণত স্লট গেমস ১০০%, লাইভ ক্যাসিনো ২৫% এবং ক্রিকেট বেটিং ৫০% হিসাবে গণনা করা হয়।
৪.৩ বোনাস বাতিলের শর্ত
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বোনাস বাতিল করার অধিকার 99xo সংরক্ষণ করে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা
- বোনাস শর্ত পূরণের জন্য ইচ্ছাকৃত লো-রিস্ক বেটিং কৌশল ব্যবহার
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে বোনাস গ্রহণ
- অ্যাকাউন্ট যাচাই না করা
গেমিং বিধিমালা
৫.১ ক্রিকেট বেটিং
BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, বাংলাদেশ বনাম যেকো নো দেশের ম্যাচসহ আন্তর্জাতিক ক্রিকেটে বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়। বেটিং মার্কেট বন্ধ হওয়ার পর কোনো বেট গ্রহণ করা হবে না। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
- ম্যাচ শুরুর আগে প্রি-ম্যাচ বেট গ্রহণ করা হয়
- লাইভ বেটিং চলাকালীন অডস পরিবর্তন হতে পারে
- সর্বোচ্চ একক বেটের পরিমাণ প্রতিটি মার্কেটে নির্ধারিত থাকে
- টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে বেট বাতিল হলে পুরো পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে
- ফলাফল নির্ধারণে আইসিসি (ICC) ও সংশ্লিষ্ট বোর্ডের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত
৫.২ স্লট গেমস
99xo-তে Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming ও Spribe সহ বিশ্বমানের প্রদানকারীদের স্লট গেমস উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য গেমের তথ্য বিভাগে পাওয়া যাবে। স্লট গেমসের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
৫.৩ লাইভ ক্যাসিনো
Evolution Gaming ও Ezugi-র রিয়েল ডিলারের সাথে লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট, বাকারা ও অন্যান্য টেবিল গেম খেলার সুযোগ রয়েছে। লাইভ গেমের সময় সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে 99xo দায়ী থাকবে না — তবে এ ধরনের পরিস্থিতিতে গেমের অবস্থান অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 99xo প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি পদক্ষেপ গ্রহণ করা হতে পারে:
- অন্য ব্যক্তির পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা পরিচয় জালিয়াতি
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ
- অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং
- সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ শোষণ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
- অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন
- অন্য ব্যবহারকারীর সাথে মিলে ম্যাচ ফিক্সিং বা কোলিউশন
- প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপব্যবহার
- মিথ্যা পরিচয় দিয়ে সাপোর্ট টিমকে বিভ্রান্ত করা
সতর্কতা: জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট তথ্য বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
৭.১ 99xo কর্তৃক স্থগিত
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 99xo যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
- যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল না দেওয়া
- সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যক্রম
- নিরাপত্তা ঝুঁকি বা অ্যাকাউন্ট আপোষ সংক্রান্ত উদ্বেগ
- নিয়ন্ত্রক বা আইনি কারণে
৭.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পর যাচাই সাপেক্ষে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্পটি ব্যবহার করুন।
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
99xo দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো জীবনের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলা উচিত নয়।
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নিজে নির্ধারণ করুন
- সময় সীমা: প্রতিদিন গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করুন
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নিন
- বাস্তবতা যাচাই: গেমিং সেশনের সময় এবং খরচ সম্পর্কে নিয়মিত রিমাইন্ডার
গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রশিক্ষিত দল আপনাকে সঠিক সহায়তা প্রদান করতে সদা প্রস্তুত। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
দায়বদ্ধতার সীমা
99xo নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, ইত্যাদি) প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে সেবা অনুপলব্ধ থাকলে
- ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে
- ব্যবহারকারীর অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ পেলে
তবে 99xo সর্বদা ন্যায্যতার ভিত্তিতে বিবেচনা করবে এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটির ন্যায্য প্রমাণ থাকলে যথাযথ ক্ষতিপূরণ প্রদানের চেষ্টা করবে।
শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন
99xo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- ওয়েবসাইটে আপডেট নোটিশ প্রকাশ করা হবে
- নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে অবহিত করা হবে
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে
শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে। "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অস্পষ্টতা বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সেবা প্রদান করি।
- ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর)
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সাপোর্ট বিভাগ থেকে
- অভিযোগ নিষ্পত্তির সময়কাল: সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবস
অভিযোগ দাখিলের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, ঘটনার তারিখ ও সময়, এবং বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যাবে।
আরও জানতে চান?
99xo-র অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ নীতি ও তথ্য দেখুন, অথবা সরাসরি গেমিং শুরু করুন।